yurtdışı alışverişlerde garanti süresi

RMA Garanti Nedir?

RMA, bir ürünün garanti süresi içerisinde firmaya geri gönderilip yerine ücret iadesi yapılması, yeni ürün verilmesi veya tamir işlemine verilen addır. Açılımı return merchandise authorization’dır.

HP

Yurtdışından alınan ürünlerin garantisi Türkiye’de de geçerlidir.

Logitech

Amerikadan aldığınız Logitech ürünlerinin garantisi Türkiye’de geçmemektedir, Avrupa’dan alırsanız garantiden yararlanabilirsiniz.

Yurtdışından ürün aldıysanız, bizzat Logitech’i arayın, çok iyi bir şekilde ilgileniyorlar, sizden ürün faturasını ve S/N gibi gerekli numaralarını eksiksiz istiyorlar. Telefonda konuşan kişi Türkçe konuşuyor fakat mailler hep İngilizce o yüzden afallamayın. Her şeyi tamamladığınızda prosedürler leyhinize işler ise direkt yeni ürün adınıza kargolanıyor. Şahsen ben yurtiçi bir ürünümde bunu yaşadım, garantiye gönderiyorum bir şey yapmadan geri gönderiyorlar, bende araştırdım ve bu olaydan olumlu sonuç aldım umarım sizde alırsınız.

Logitech Ücretsiz Teknik Destek Hattı : 0800 44 882 5862 (Sadece sabit hatlardan, cep tel olmaz)

Steelseries

2 Yıl RMA geçerli, resmi ağızdan onaylı.

Not : Ürünü gönderirken kargo parası sizden çıkıyor bunu unutmayın. (denenmiştir)

Dikkat etmeniz gereken şey ürün SIFIR(new) olarak alınması, 2.el(used) alınmış olmayacak.

MSI

Fatura bulundurma zorunluluğu vardır.

Laptop ve All in One bilgisayarların burada tamir garantisi geçmektedir fakat bazı haklara sahip değiliz, 20 günde teslim zorunluluğu ve iade gibi.

Anakart ve Ekran kartlarının ise burada garantisi geçmez.

Intel

Uluslararası 3 yıl RMA garantisine sahiptir. (denendi, onaylandı)

ZOTAC

Uluslararası garantisi yok, yerel garanti uygulanıyor yani sadece alındığı bölgeye.

EVGA

EVGA’nın sitesinden RMA açmanız gerekmektedir, Türkiye’de garantisi geçmez.

Western Digital

Türkiye’de geçmemektedir fakat WD Global sizi TR’deki distribitörüne yönlendiriyor, siz ürünü onlara onlarda yurtdışına gönderiyor size sıfır ürününüz yurtdışından geliyor.

Seagate

RMA sistemiyle hizmet vermektedir.

Lacie

Ürünü sitesinden kayıt ettirmeniz şart. RMA ile 2 yıl garanti mevcut.

ASUS

Amazon.com’dan aldığınız ASUS monitörlerin garantisi Türkiye’de geçmemektedir, sadece ABD veya Kanada’da geçer.

Laptoplar için arayıp sorunuz Seri Numarasına bakarak olup olmadığını söylüyorlar olursa 1 yıl oluyor büyük ihtimal.

Asus ürün alırken aldığınız ürünün Local değil GLOBAL WARRANTY desteği ile gelmesi lazım.

OCZ SSD (Toshiba)

OCZ Advanced Warranty Program Link

Sitesine girip alacağınız veya aldığınız ürünü seçin altta garantisinin geçerli olduğu ülkeler listeleniyor.

RMA Sistemi şu şekilde işliyor:
https://support.ocz.com sitesine gidin.

Ürününüzün üstünde yazan S/N(Serial Number – Seri numarası) ile birlikte ticket oluşturun.

Teknik Servis Elemanının sizinle iletişime geçmesini bekleyin.

Sorunlu diskiniz için ön ödemeli etiket oluşturulacak ve yeni diskiniz sonraki günler içerisinde yola çıkacaktır.

Corsair

Türkiye’de geçmemektedir, Corsair RMA garantisi vardır.

Kingston

İlk olarak http://www.kingston.com/tr/support sayfasından “Müşteri Hizmetlerine E-Posta” tıklayarak ürünü amazondan (veya başka bir site) aldığınızı ve sorununuzu, ne yapmanız gerektiği konusunda yardım isteyin.

Yaklaşık 12 saat içinde eu_technical@kingston.eu adresinden geri dönüş yapılacaktır. Sizden bazı bilgileri isteyecekler, istedikleri bilgileri yazıp maili yanıtladıktan sonra bir mail daha alacaksınız.

Yedek parça için gerekli departmana ulaştıklarını sorunun en kısa süre içerisinde çözeceklerine dair bir yazı yazacaklar bunun ardından yine 12 saat geçmeden Türkiye distribütörü tarafından aranacaksınız. (Türkiye’de olan 4-5 Kingston distribütör var bunlardan herhangi birine sorunu iletiliyor ve sizinle iletişime geçmelerini bekliyorsunuz.)

Gelen yedek parçayla sorununuz çözülmezse sizinle iletişime geçen Distribütörü arayıp durumu bildirin ürünü isterlerse yollayın sonra onlar Yurtdışından onay bekleyecekler eğer verilirse ürün değişiminiz sağlanacak.

Samsung

Hiçbir garanti durumu söz konusu değildir.

PNY

SSD, Flash bellek, RAM ürünleri ile piyasada olan genelde F/P kısma hitap eden markanın RMA hizmeti vardır.

Crucial

Uluslararası 3 yıl garanti

Sandisk

Herhangi bir şeyde Türkiye yetkililerine kargo ile gönderip onlar Amerika’ya gönderiyor ve yaklaşık 14 gün içerisinde sıfır ürünü Amerika’dan UPS veya DHL ile hiç bir ücret ödemeden size gönderiyorlar.

Sennheiser

Faturası olması halinde garantisi burada da geçiyor.

Razer

RMA desteği mevcut, alttaki Synapse programı ile ürününüzü kaydedin. Herhangi bir sorun yaşadığınızda Bizimle iletişime geçin linkinden gerekli bilgileri doldurun ve Technical or Software Support’u seçerek şikayetinizi dile getirin.

Eğer olumlu sonuç çıkarsa ARAL ile iletişim kurmanızı sağlıyorlar bundan sonrası ARAL ile aranızda geçiyor. Not : Sakın direkt olarak ARAL ile muhattap olmayın aksi takdirde size yurtdışından alınan ürünlere garanti vermediklerini söyleyecekler.

Synapse + Kayıt

 

Mionix

Ürününüz 02.02.2016 tarihinden sonra satın alınmış ise fatura tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garantimiz altındadır (yurtdışı siparişleri dahil).

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here